医疗系学霸 第1152节（3 / 4）
“甚至可能你们再晚来几个小时，可能我也不会被投诉了。”方子业满脸显得人畜无害。
“方教授，对不起！~”
“对不起，是我误会了您，但我现在还是想知道，我母亲的情况到底该怎么办？”
“她还是觉得疼。”青年非常直接的道歉。
方子业则继续摇头：“你母亲现在是协和医院的住院患者，您舍近求远来找我咨询，这是不合理的。”
“我也不会给您说！~”
“现在问题解决了，我希望您可以撤销投诉。”
“当然，这只是我单方面的希望……你们作为患者，依旧享受投诉权。”
“谢谢。”
方子业并未‘恋战’，快速地斩掉了两方纠葛。
青年夫妇二人以及老人还想再说些什么时，熊汉忠主任以及安全办的胡良培主任就主动站起客气拦住，而后让人客客气气地将一家三口送出投诉管理办公室。
青年出门时还在坚持：“我找方教授还有事，你让我进去吧。我给他道歉。”
在投诉接待办公室值班的老哥则是将门顺手一带，右手摸着下巴，语气客气但略凌厉：“兄弟，冷静一下，学会换位思考。”
“我知道你担心你母亲的身体情况，可如下局面，位势不同。”
“我们能理解如果方教授误诊可能带给您母亲的伤害，你们也要理解，现下你母亲的病情也没有那么紧急的现状。”
“更何况，你母亲如今是在协和医院住院治疗，我们医院的教授负责诊治的权限，更宽泛点说，即便是说了些什么，也只是建议，作不了数的。”
“再则，从人本角度，泥人尚且有三分脾气！”
“您不由分说地就来这里投诉，现在貌似还投诉错了，方教授心里肯定不痛快啊……”
老人儿子马上道：“我可以给方教授道歉。”
“但这件事……”
青年老哥则继续道：“道歉归道歉，也要讲究一个你情我愿，不是你道歉了，发生的事情就全然没有发生。”
“你也冷静一下，一切还是等到你母亲在协和医院确定了诊断，最终办理了出院。”
“在此之后，你如果还想咨询方教授关于你母亲的病情，那就请规规矩矩地去门诊挂号……”
“我们这里是投诉接待办公室，并不是组织会诊的地方，更不是看门诊的地方。”
“请吧……”老哥客客气气地将三人送走了。
青年倒也没继续闲言碎语。
毕竟，在刚刚老人儿子接到电话之前，谁也不能确定‘误诊’的真相。
……
办公室里，熊汉忠主任收拾了所有的资料与文案，站起来客气说道：“方教授，辛苦你了。”
“今天的事情，我们在您来之前，已经在尽力从中斡旋了，最后实在是从权处理不了，这才打你电话让你赶来的。” ↑返回顶部↑
“方教授，对不起！~”
“对不起，是我误会了您，但我现在还是想知道，我母亲的情况到底该怎么办？”
“她还是觉得疼。”青年非常直接的道歉。
方子业则继续摇头：“你母亲现在是协和医院的住院患者，您舍近求远来找我咨询，这是不合理的。”
“我也不会给您说！~”
“现在问题解决了，我希望您可以撤销投诉。”
“当然，这只是我单方面的希望……你们作为患者，依旧享受投诉权。”
“谢谢。”
方子业并未‘恋战’，快速地斩掉了两方纠葛。
青年夫妇二人以及老人还想再说些什么时，熊汉忠主任以及安全办的胡良培主任就主动站起客气拦住，而后让人客客气气地将一家三口送出投诉管理办公室。
青年出门时还在坚持：“我找方教授还有事，你让我进去吧。我给他道歉。”
在投诉接待办公室值班的老哥则是将门顺手一带，右手摸着下巴，语气客气但略凌厉：“兄弟，冷静一下，学会换位思考。”
“我知道你担心你母亲的身体情况，可如下局面，位势不同。”
“我们能理解如果方教授误诊可能带给您母亲的伤害，你们也要理解，现下你母亲的病情也没有那么紧急的现状。”
“更何况，你母亲如今是在协和医院住院治疗，我们医院的教授负责诊治的权限，更宽泛点说，即便是说了些什么，也只是建议，作不了数的。”
“再则，从人本角度，泥人尚且有三分脾气！”
“您不由分说地就来这里投诉，现在貌似还投诉错了，方教授心里肯定不痛快啊……”
老人儿子马上道：“我可以给方教授道歉。”
“但这件事……”
青年老哥则继续道：“道歉归道歉，也要讲究一个你情我愿，不是你道歉了，发生的事情就全然没有发生。”
“你也冷静一下，一切还是等到你母亲在协和医院确定了诊断，最终办理了出院。”
“在此之后，你如果还想咨询方教授关于你母亲的病情，那就请规规矩矩地去门诊挂号……”
“我们这里是投诉接待办公室，并不是组织会诊的地方，更不是看门诊的地方。”
“请吧……”老哥客客气气地将三人送走了。
青年倒也没继续闲言碎语。
毕竟，在刚刚老人儿子接到电话之前，谁也不能确定‘误诊’的真相。
……
办公室里，熊汉忠主任收拾了所有的资料与文案，站起来客气说道：“方教授，辛苦你了。”
“今天的事情，我们在您来之前，已经在尽力从中斡旋了，最后实在是从权处理不了，这才打你电话让你赶来的。” ↑返回顶部↑